Funktion
Das Beschwerdemanagement hat einen hohen Stellenwert für das Qualitätsmanagement:
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Wesentlicher Faktor für Kundenzufriedenheit und das Anforderungsmanagement
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Wichtiger Ausgangspunkt für die stetige Verbesserung von Produkten und Prozessen
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Nachvollziehbare Quelle um den Kontext der Organisation zu erfassen und auszuwerten
So bearbeiten wir Beschwerden
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